Informativa sui rimborsi
Resi e Cambi
Il cliente può richiedere il reso di qualsiasi prodotto acquistato su robertabacarelli.it entro 14 giorni dalla data di consegna.
Per avviare la richiesta, accedi al tuo account oppure inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto. Potrai visualizzare i tuoi ordini e selezionare quello per cui desideri richiedere un reso o un cambio.(In caso di cambio, specifica nelle note l'articolo che desideri ricevere in sostituzione, indicando eventuale taglia e colore.)
Una volta inviata la richiesta, il nostro team la prenderà in carico e ti fornirà tutte le istruzioni necessarie per procedere.
La merce dovrà essere spedita entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dell’autorizzazione al reso.
Condizioni per la restituzione
I prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:
– essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;
– essere completi di etichette, cartellini e relativi barcode;
– non essere stati indossati, lavati, alterati o danneggiati;
– non presentare alcun segno di utilizzo;
– calzature e accessori devono essere restituiti con la loro scatola originale;
– le scatole originali non devono essere danneggiate, rovinate o utilizzate come imballaggio esterno.
ERREBI S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi alle condizioni sopra indicate.
Costi di rientro merce
Spedizioni in Italia
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono sempre a carico del cliente.
È possibile richiedere il nostro servizio di ritiro al costo di €7,00. In tal caso, provvederemo a inviare via e-mail l'etichetta di reso da stampare e applicare sul pacco.
In caso di reso con rimborso, il costo della spedizione di rientro verrà trattenuto dall'importo rimborsato, anche se l'ordine originario ha beneficiato della spedizione gratuita.
Per i cambi taglia, la spedizione della nuova taglia è gratuita.
Per gli articoli acquistati in saldo, sia le spese di restituzione sia quelle relative all'eventuale cambio restano a carico del cliente.
Spedizioni estere
Per tutte le spedizioni estere, il reso è a carico del cliente. I costi di rientro merce verranno comunicati al momento della richiesta.
Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuti i prodotti restituiti, il venditore provvederà a verificarne la conformità alle condizioni di reso.
In caso di esito positivo, il rimborso verrà effettuato nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine. Le tempistiche di accredito possono variare in base al circuito della carta o al metodo di pagamento utilizzato.
Il rimborso verrà effettuato in euro. Per spedizioni provenienti da Paesi esteri, eventuali variazioni dei tassi di cambio, spese doganali, IVA e dazi non saranno rimborsati.
I costi di trasporto saranno sottratti dall’importo del rimborso.
Tempi e modalità di cambio
Dopo il ricevimento dei prodotti restituiti, il venditore effettuerà le verifiche necessarie per accertarne la conformità.
In caso di esito positivo, la spedizione degli articoli richiesti in cambio verrà effettuata nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.